Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 59vn

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "59vn" hay "Nền tảng" là hệ thống website, dịch vụ trực tuyến và toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược vận hành tại tên miền 59vn.biz và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của 59vn.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập trên hệ thống 59vn sau khi hoàn tất quy trình đăng ký theo quy định.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ (hoặc quy đổi tương đương) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong tài khoản người dùng.

Bản điều khoản này có hiệu lực pháp lý từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng theo đúng quy định của 59vn.

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại 59vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Là cá nhân – không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân;
3. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
5. Sở hữu số điện thoại Việt Nam đang hoạt động hợp lệ để xác minh OTP;
6. Chưa từng bị 59vn đình chỉ hoặc đóng tài khoản vì vi phạm trước đó;
7. Không đăng ký từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách 59vn quy định.

59vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đóng tài khoản nếu người dùng không thể cung cấp trong thời hạn yêu cầu. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt mức quy định.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống 59vn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay giả mạo, dù trực tiếp hay gián tiếp thông qua người khác. 59vn có quyền đóng băng và chấm dứt tất cả tài khoản trùng lặp, giữ lại toàn bộ số dư để điều tra.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 59vn không yêu cầu và không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho 59vn trước đó.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi – đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email. 59vn không chịu trách nhiệm nếu người dùng không nhận được thông báo quan trọng do thông tin liên hệ lỗi thời.

59vn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác trong danh sách) và tiền kỹ thuật số USDT.

Mức nạp tiền tối thiểu một lần giao dịch là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) hoặc mức tương đương nếu nạp bằng tiền kỹ thuật số. 59vn có quyền điều chỉnh mức tối thiểu theo từng phương thức thanh toán.

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 59vn đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng. 59vn không chấp nhận tiền từ các nguồn bất hợp pháp và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.

59vn không thu phí nạp tiền đối với các phương thức thanh toán thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra và chấp nhận các phí này trước khi thực hiện giao dịch.

59vn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tiền thắng hợp lệ của người dùng được bảo đảm thanh toán đầy đủ mà không có điều kiện ẩn.

1. Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
2. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 59vn;
3. Không có yêu cầu điều tra gian lận hoặc tranh chấp đang chờ xử lý;
4. Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu nếu có sử dụng bonus.

Thông thường, yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất 15 phút đến 2 giờ tùy thuộc vào ngân hàng thụ hưởng và thời điểm giao dịch. 59vn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía tổ chức tài chính trung gian.

Giới hạn rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa mỗi ngày được quy định theo từng cấp bậc thành viên và được công bố trong phần cài đặt tài khoản. Người dùng VIP Diamond có thể thương lượng giới hạn cao hơn với account manager được chỉ định.

Tất cả bonus và chương trình khuyến mãi tại 59vn đều bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành từng chương trình.

• Bonus chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng 59vn;
• Bonus không thể rút trực tiếp – chỉ có thể rút tiền thắng từ việc sử dụng bonus sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản bonus cụ thể;
• 59vn có quyền hủy bỏ bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn cho bonus chào mừng là 25 lần (25x) tổng số tiền bonus nhận được. Ví dụ: nhận bonus 500.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng 12.500.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút tiền thắng từ bonus. Mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể có thể có điều kiện vòng cược khác nhau và được công bố rõ ràng trong điều khoản riêng.

Toàn bộ kết quả trò chơi tại 59vn được xác định bởi thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đá gà, thể thao). 59vn không can thiệp và không thể can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào.

Một khi người dùng đã xác nhận đặt cược, giao dịch đó có hiệu lực pháp lý ràng buộc và không thể hủy bỏ – trừ trường hợp hệ thống kỹ thuật của 59vn xác nhận lỗi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đặt cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 59vn dựa trên dữ liệu máy chủ đã ghi nhận. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. 59vn cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 59vn có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. 59vn không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng phát sinh từ lỗi phần mềm rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ thưởng hiển thị sai bất thường do lỗi kỹ thuật).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 59vn:

1. Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng bonus hoặc lách quy định;
2. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 59vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
4. Lạm dụng bonus bằng cách đặt cược một chiều, phòng ngừa rủi ro (arbitrage) hay các phương pháp khác trái quy định bonus;
5. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp;
6. Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
7. Tấn công hệ thống bao gồm hack, DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật;
8. Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 59vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Hành động hay thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và mạng viễn thông;
• Tổn thất do kết nối internet gián đoạn trong quá trình đặt cược.

Tổng trách nhiệm tối đa của 59vn đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào của người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh. Giới hạn này không áp dụng trong trường hợp 59vn có lỗi cố ý hoặc gian lận được chứng minh rõ ràng.

59vn cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng khi đạt mức thua đặt trước;
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại – quyết định này không thể đảo ngược.

Người dùng có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 59vn hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn tâm lý độc lập để được hỗ trợ chuyên nghiệp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 59vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

59vn có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Người dùng đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

59vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, cải thiện dịch vụ hoặc điều chỉnh chính sách vận hành.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 59vn sẽ:

1. Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
2. Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
3. Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 59vn sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.